Президент Азербайджана Ильхам Алиев в четверг подписал указ о внесение изменений в указ «О мерах, осуществляемых в связи с созданием Электронного реестра услуг, осуществляемых государственными органами » от 11 сентября 2014 года, сообщает Тренд.
Согласно изменениям, в указ добавляются статьи 2.3 — 2.6 следующего содержания:
2.3. посредством Электронного реестра организовать отправку поступивших в связи с услугами, оказываемыми структурами, указанными в 3-м пункте настоящего указа, обращений (жалоб и предложений) по назначению соответствующим структурам, и обеспечить ответ с их стороны;
2.4. Осуществлять оценивание внесенных в Электронный реестр услуг, руководствуясь нижеприведенными параметрами, составляющими индекс службы ASAN:
2.4.1 информирование об услуге ( информирование о требуемых для услуги документах и сумме оплаты услуги, об оперативности ответа на запросы в службе и т.д.);
2.4.2 возможности обращения в службу;
2.4.3. сроки, в которые предоставляется услуга;
2.4.4. электронизация информационных ресурсов, используемых при организации услуги и интеграция с информационными системами других госорганов;
2.4.5 обучение сотрудников в связи с организацией услуг;
2.4.6. механизмы контроля и жалоб;
2.4.7 механизмы измерения удовлетворённости граждан;
2.5 Обеспечить размещение в Электронном реестре индекса службы ASAN по каждой услуге, внесенной в реестр;
2.6. Определить порядок оценивания по индексу службы ASAN
Также добавляется часть 3-1 следующего содержания:
«Структурам, указанным в третьей части этого указа поручено с целью организации осуществления информирования о государственных услугах через единый источник и регулярного обновления информации о госуслугах, обеспечить до первого октября 2016 года создание на своих официальных интернет-ресурсах раздела о государственных услугах, разместить там переход на информацию о соответствующих госуслугах в Электронном реестре и осуществление электронных услуг через этот раздел.